כמה הבהקים:
הבהק # 1:
הבסיס להצלחה העסקית של כל ארגון זה הלקוחות שלו. היכולת לנהל איתם קשר רציף, מודע וקשוב
הבהק # 2:
מערכת , CRM נתפסת היום על ידי מנהיגים ומנהיגות טכנולוגיים ועסקיים כהרבה יותר ממערכת ניהול לקוחות והקשר איתם
הבהק # 3:
בעולם שנשלט על ידי טכנולוגיה, דיגיטל ותפיסות ארגוניות של "מרכזיות לקוח" ו – "חווית לקוח", מערכות ה – CRM נחשבות למערכות *עסקיות* מרכזיות בארגון.
הבהק # 4:
מערכות CRM חדשניות הן הרבה יותר מניהול שירות, מכירות, ושיווק. הן מאפשרות גם ניהול תפעולי לצד ניהול תהליכים ארגוניים, ניהול טכנאים, אנשי שטח, שדרוג תהליכי בילינג וייצור, אנליזות לשיפור האפקטיביות וליצירת חסכון תפעולי
הבהק # 5:
מערכת CRM מאפשרת לנו לממש את הפוטנציאל העסקי בכל שלב של מחזור חיי הלקוח: איתור הזדמנויות מכירה וניהול לידים, תהליכי מכירה גיוס לקוחות, תהליכי שימור, שירות, הגברת נאמנות ועוד.
הבהק # 6:
למערכת CRM משמעות רבה גם בניהול האפקטיביות והתפוקות של עובדים
הבהק # 7:
מערכת CRM מתאימה מאפשרת לנו לקבל החלטות על בסיס נתונים, להגדיר תקציב ויעדים, לתכנן צפי הכנסות ולנתח מגמות של מוצרים ושירותים לכל אורך ה .PIPELINE-
הבהק # 8:
לא כל מערכת CRM מצוינת ככל שתהיה, מתאימה לכל חברה. מה זה אומר מבחינת מקבלי ההחלטות?
